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Condiciones Generales de Venta

1.- Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las Condiciones Generales de Venta), tienen por objeto regular la información suministrada en el sitio web e-cosmetica.es (en adelante, el Sitio Web) y las transacciones comerciales que se desarrollen entre Mega Puzzles S.L. (en adelante, Mega Puzzles) y sus usuarios y clientes.

La navegación por parte de un usuario en el Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella por parte del cliente suponen la aceptación de todas y cada una de las Condiciones Generales del Sitio Web y de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Mega Puzzles se reserva el derecho a modificar su lista de precios y ofertas sin previo aviso, y los pedidos se aceptarán con reserva de una posible modificación en el precio si se detectan errores tipográficos o de cualquier otro tipo.

En el precio, salvo mención expresa, no se incluyen los gastos de transporte, manipulación y otras tasas o gastos suplementarios. Estos gastos correrán a cargo del cliente.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales de Venta puede ponerse en contacto con nosotros enviado un correo electrónico a pedidos@e-cosmetica.es.

 2.- Información suministrada

 Mega Puzzles se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en el Sitio Web en cualquier momento. Mega Puzzles hace todos los esfuerzos para que la información contenida en el Sitio Web sea veraz y no incluya errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, procederemos de inmediato a su corrección.

Debido a la naturaleza abierta de este Sitio Web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, Mega Puzzles no garantiza la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de este Sitio Web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

 3.- Responsabilidad

Los usuarios y clientes asumen toda la responsabilidad derivada del uso del presente Sitio Web. En este sentido, aceptan que Mega Puzzles no será responsable, directa o indirectamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización del Sitio Web y, en especial, de la suplantación de la identidad efectuada por un tercero o cualquier utilización fraudulenta de su tarjeta.

Los usuarios y clientes se obligan a indemnizar a Mega Puzzles de cualesquiera daños y perjuicios que pudiera causarle directa o indirectamente como consecuencia del incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones Generales de Venta, la infracción de la normativa aplicable y/o la vulneración de los derechos de Mega Puzzles.

El usuario reconoce que técnicamente no es posible lograr una disponibilidad del Sitio Web al 100%. Sin embargo, Mega Puzzles se esforzará por mantener disponible el Sitio Web de la forma más constante posible. En especial, por razones de mantenimiento, seguridad o capacidad, así como a consecuencia de acontecimientos sobre los que Mega Puzzles no pueda ejercer ningún control, pueden producirse breves anomalías o la suspensión pasajera de los servicios del Sitio Web.

Mega Puzzles no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del Sitio Web. En particular Mega Puzzles no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el Sitio Web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales de Venta, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

La responsabilidad de Mega Puzzles en relación con cualquier producto adquirido en el Sitio Web quedará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

 4.- Obligaciones y derechos de clientes y usuarios

 Información suministrada por el cliente.

El cliente será exclusivamente responsable de los datos facilitados, respondiendo de su veracidad y exactitud.

Aceptación de las presente Condiciones Generales de Venta.

La compra de cualquier producto del presente Sitio Web, implica que el cliente acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones Generales de Venta.

5.- Formalización del pedido.

El cliente puede cursar su pedido por medio del procedimiento establecido en el Sitio Web, de acuerdo con los pasos descritos en la explicación del proceso de formalización del pedido disponible en el Sitio Web. Para cursar su pedido, el cliente deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados.

La realización por parte del cliente del pedido implica la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra condición especificada en el propio pedido.

Todos los precios que se indican en el Sitio Web incluyen el IVA. Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte. El cliente acepta el pago de los gastos de envío.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Venta como parte de la celebración del contrato.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, Mega Puzzles remitirá al cliente un correo electrónico comprobante de la compra. Si el cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

6.- Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en el Sitio Web es válida en tanto que los productos estén visibles en el Sitio Web, con los límites de stock disponibles. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este Sitio Web en cualquier momento.

7.- Gastos de envío

Los gastos de envío no están comprendidos en los precios suministrados en el Sitio Web y son mostrados antes de finalizar una compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los gastos de envío pertinentes correrán a cargo del cliente.

8.- Pago

Los pagos se pueden realizar mediante Paypal, tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) a través de la TPV del Banco ING. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

En el caso de que el TPV del Banco ING informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.

El cliente deberá informar a RSD de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta de crédito o de débito, mediante e-mail a la dirección indicada en la cláusula primera de las presentes Condiciones Generales de Venta, para que se puedan llevar a cabo las gestiones y comprobaciones pertinentes.

RSD se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.

9.- Transporte

La contratación de cualquier servicio o producto implica el consentimiento para que sus datos personales se le faciliten a la empresa transportista con la que trate en cada momento Mega Puzzles.

El riesgo por pérdida y/o daños en el traslado de la mercancía contratada transmite la responsabilidad a la empresa transportista.

En el momento de la recepción de la mercancía, el cliente debe indicar en el propio albarán que se firma al transportista, de cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la mercancía, la del embalaje, número de bultos o cualquier otra información que pudiere ser indicativa de anomalías en el envío. Es imprescindible que se comunique por correo electrónico a Mega Puzzles dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material, con el fin de poder actuar en caso de ser necesario.

10.- Envío

 Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Mega Puzzles no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

El plazo máximo fijado para las entregas de pedido establecido por ley es de treinta (30) días. No obstante, el plazo habitual de entrega de Mega Puzzles es de 2-4 días laborables, desde la fecha del pedido. En caso que hubiese algún problema por nuestra parte que impidiera enviar el paquete en este plazo, nos pondríamos en contacto con Usted para informarte.

11.- Protección de datos

Por la presente el cliente autoriza a incorporar sus datos a los ficheros propiedad de Mega Puzzles, para su tratamiento en el marco de la gestión de la mercantil, sus relaciones jurídicas y comerciales, incluido el envío de comunicaciones comerciales y publicidad a sus clientes, así como el envío de distintas comunicaciones que no sean incompatibles. Igualmente se informa al cliente que le asisten los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos personales (L.O. 15/99). Para ejercitar estos derechos podrá dirigirse a la dirección indicada en la cláusula primera de las presentes Condiciones Generales de Venta.

12. Cambios y devoluciones

 12.1. Cambios

Si una vez recibida la compra efectuada no queda satisfecho, podrá cambiarla en un plazo de catorce (14) días desde su recepción.

Para proceder a su cambio deberá comprobar que su pedido cumple las siguientes condiciones:

– El producto no debe estar usado.

– Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.

– Debe ser entregado en nuestras oficinas antes de los catorce (14) días desde la fecha en que recibió el pedido.

Por favor, envía el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de la documentación (albarán, código, motivo del cambio) y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Tras examinar el artículo RSD le comunicará si tiene derecho al cambio, el cual se efectuará lo antes posible. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Una vez que recibamos la mercancía, y comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta anteriormente indicadas, procederemos a enviar el nuevo producto.

Los productos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y en la caja o sobre en la que le llegó el pedido. Si el producto no está en perfecto estado, nos reservamos el derecho de facturarle el producto, así como cualquier gasto asociado.

La empresa transportista recogerá su pedido en el lugar que nos indique en 2-3 días hábiles (Península). Para otros destinos consulta condiciones en pedidos@e-cosmetica.es

Los artículos comprados serán responsabilidad del cliente hasta la llegada de los mismos al almacén. Cuando nos llegue físicamente, RSD revisará que todo esté correcto, y le reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos al precio que se pagaron en un plazo de 10 a 14 días hábiles. No tienes que preocuparte por nada: recibirás un email automáticamente cuando se lo hayamos reembolsado.

Si la devolución se debe a que el producto recibido tiene un defecto imputable a RSD asume los gastos de envío. En caso contrario, el cliente asumirá los gastos de envío.

 12.2 Devoluciones

 Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizada.

El proceso de devolución será el mismo que para los cambios indicados en la cláusula anterior.

Si deseas desistir de tu compra y devolver el pedido efectuado, Mega Puzzles te devolverá el importe de la compra, exceptuando los gastos de envío, mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.

En el supuesto de que en el momento de entrega de un pedido un cliente detectase algún problema (embalaje roto, falta de alguno de los productos, taras o productos deteriorados o incorrectos) debe ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada en la cláusula primera de las presentes Condiciones Generales de Venta indicándonos el daño que sufre dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Te informamos que todo el producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones.

Deberás devolvernos el producto a la dirección indicada, antes de los catorce (14) días posteriores a su recepción. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo de dos (2) días si se procede a la devolución del dinero o la substitución del mismo.

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible. Se te enviará un producto nuevo libre de defectos sin ningún cargo extra. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo RSD de los portes correspondientes al nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por RSD.

No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

13.- Legislación y Fuero

El derecho aplicable a estas Condiciones Generales de Venta, así como a cualquier controversia o discrepancia en la interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, se somete a la legislación española con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).